Ошибки в работе ФН

После того, как ФН установлен в кассе и зарегистрирован в налоговой, чеки должны выбиваться без проблем.

Но иногда возникают ошибки ФН. Вот наиболее распространенные:

“нет ФН в ККТ” — проверить, правильность установки фискального накопителя в соответствии с указаниями в паспорте производителя ФН и инструкции к используемому кассовому аппарату;
неверное состояние ФН — при регистрации фискального накопителя в налоговой допущены ошибки, нужно их исправить;
некорректное значение параметров команды ФН: ФН, установленный в кассу, не подходит для данного вида деятельности. Необходимо установить другой накопитель;
в ФН переданы неверная дата и время — в кассовом аппарате неверно указана дата и время;
в ФН есть неотправленные фискальные документы — скорее всего, касса потеряла связь с интернетом и данные не передались в ОФД. Нужно проверить подключение кассы.
Архив ФН переполнен, истек срок эксплуатации ФН — нужно заменить ФН.
Касса не видит ФН — проверить правильно ли установлен ФН. Возможно ФН неисправен и нужна экспертиза.

Для верной диагностики возникшей проблемы рекомендуем обратиться в сервисный центр. Если приобретенный у нас фискальный накопитель неисправен, обращайтесь в нашу службу поддержки info@platformatd.ru